Política de Trocas e Devolução

Na DescMax, buscamos garantir sua satisfação em cada compra. Se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, seguimos o que está disposto no Código de Defesa do Consumidor. Confira nossas condições abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é válido para compras realizadas através do nosso site.

Condições para Troca ou Devolução:
Para que o produto seja trocado ou devolvido, ele deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar em sua embalagem original.
  • Não apresentar sinais de uso.
  • Acompanhar todos os acessórios e manuais, quando aplicável.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

  1. Envie um e-mail para suporte@descmax.com ou entre em contato pelo WhatsApp (+55 79 999610025) informando o motivo da troca ou devolução.
  2. Nossa equipe enviará as instruções para a devolução e um código de rastreamento de retorno, permitindo que você envie o produto sem custo adicional.
  3. Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar entre:
    • Troca pelo mesmo produto, caso disponível em estoque.
    • Troca por outro produto de mesmo valor.
    • Reembolso total, conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.

Reembolso:
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e será realizado no mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

  • Cartão de Crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Boleto Bancário: o reembolso será feito via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Custos de Envio para Troca:
A primeira troca é gratuita, e todos os custos de reenvio serão arcados pela DescMax.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: suporte@descmax.com
WhatsApp: +55 79 999610025
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8:00 às 17:00 h
Razão Social: 57.774.293 IRACEMA SANTOS
CNPJ: 57.774.293/0001-81