Política de Reembolso

Na DescMax, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que o reembolso se faz necessário. Nossa política de reembolso é baseada na legislação vigente e garante transparência e rapidez no processo.

Condições para Reembolso:
Você poderá solicitar o reembolso nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fábrica: caso receba o produto com algum defeito, você poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Desistência da compra: em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Produto fora das especificações: se o item recebido não corresponder à descrição anunciada ou estiver em desacordo com o pedido.

Processo de Solicitação:

  1. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) via e-mail suporte@descmax.com ou WhatsApp (+55 79 999610025) informando o número do pedido e o motivo do reembolso.
  2. Nossa equipe fornecerá um código de rastreamento de retorno para que você envie o produto sem custos adicionais.
  3. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

Forma de Reembolso:
O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:

  • Cartão de Crédito: o valor será estornado no cartão utilizado e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Boleto Bancário: o valor será devolvido via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

Atenção:
O reembolso será realizado somente após a análise do produto devolvido, que deve estar nas mesmas condições em que foi entregue (sem sinais de uso e em sua embalagem original). Caso o produto não atenda a esses requisitos, a DescMax reserva-se o direito de não efetuar o reembolso e reenviar o produto ao cliente.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: suporte@descmax.com
WhatsApp: +55 79 99961-0025
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8:00 às 17:00 h
Razão Social: 57.774.293 IRACEMA SANTOS
CNPJ: 57.774.293/0001-81